Устранение уязвимостей
и базовая систематизация компании

Диагностика уязвимостей 360 и полный набор решений
в 8 основных областях вашего бизнеса

Выполняется экспертами Strong Sides Operation
1 – 1.5 месяца
Базовая диагностика уязвимостей и набор оперативных решений
– за 2 дня
BASIC 360
Комплексная диагностика, устранение уязвимостей и разработка решений для самостоятельного внедрения
– за 1.5 месяца
Разработка систем и документации по HR, операции, производству, маркетингу, продажам и сервису.
За 3-4 месяца.
1
2
3
в двух словах
– Strong Sides выполняет комплексную диагностику всех сфер компании, разрабатывает документацию и решения достаточные для самостоятельного устранения уязвимостей.
Узнать больше
Комплексная диагностика и устранение основных уязвимостей

01. Бизнес-модель и приоритетные уязвимости

Карта болей и уязвимостей компании с набором решений по каждому пункту
1
Подробный аудит всех уязвимостей
выявлены ключевые уязвимости по всем отделам и разработаны решения по оперативному устранению
2
Ретроспектива развития по годам
Какие действия
привели компанию к росту, что необходимо сохранить и
приумножить, от чего отказаться.
3
Конкретные решения по устранению выявленных уязвимостей
Все приоритетные уязвимости получат набор решений в последствии совместной работы команды Strong Sides и команд клиента
Документы и отчеты
по результатам диагностики уязвимостей
Комплексная диагностика всех показателей и набор решений по каждому пункту
Комплексная диагностика и устранение основных уязвимостей

02. Финансы

аудит управленческого учета и финансового здоровья компании
1
Выявление уязвимостей
общий анализ финансовых показателей, дисциплины учета,
фин. модели и рентабельности, себестоимости продуктов / услуг
2
Оперативное устранение ошибок в управленческом учете:
– "пирожок" себестоимости
– рентабельность по проектам
– постоянные затраты по месяцам
– EBITDA
3
Шаблоны документов и инструменты
Топ-менеджмент обучен работать с основными инструментами финансового учета
Системы и документация по финансам
которые будут разработаны для вас
Вы сможете устранить все ключевые уязвимости в финансах, получить точную себестоимость и внедрить планирование
Комплексная диагностика и устранение основных уязвимостей

03. Команда и процессы

Считаны все ключевые сотрудники компании, описан их уровень вовлечения и компетенций, разработаны рекомендации по каждому сотруднику
1
Карта уязвимостей по отделам и людям
2
Фиксация ожиданий сотрудников от компании
3
Портреты компетенций, сильных\слабых сторон каждого сотрудника
4
Оценка токсичности и саботаж в команде
5
Рекомендации по улучшениям\изменениям в компании
6
Выявление узких мест в процессах и взаимодействиях людей
7
Оценка процессов обучения и адаптации сотрудников
8
Новый вариант орг. структуры с учетом результатов диагностики
диагностика 360

04. Маркетинг

Диагностика действий компании по маркетингу продуктов, выявление уязвимостей, бизнес-процессов и схем взаимодействия с клиентами "Как есть" и разработка базового маркетинг-плана.
1
Аудит действий компании по маркетингу
– Обзор online\offline каналов и инструментов.
– Аудит сайта, digital-активностей, точек продажи и общей маркетинговой воронки
2
Выявление уязвимостей
Отсутствие результатов, слабая команда или исполнители, отсутствие аналитики, УТП, системных действий...

Подробный отчет с набором решений по каждому пункту
3
Анализ процессов отдела маркетинга
Интегрирован ли маркетинг во все процессы компании. Происходит ли сбор аналитики, кросс-предложения и допродажа.
4
Интервью с клиентами
Сбор обратной связи от клиентов по маркетинговым активностям
5
Приоритетные задачи маркетинга
Базовый маркетинг-план в общей дорожной карте с подробными задачами для маркетингового отдела
Системы и документация по маркетингу
которые будут разработаны для вашей компании
Вы получите следующий набор решений и сможете параллельно внедрять их
комплексная диагностика 360 и устранение основных уязвимостей

05. Продажи и дистрибуция

Обзор действий компании по стратегии продаж\дистрибуции, фиксация ретроспективы бизнес-процессов и схем взаимодействия с клиентами "Как есть"
(для будущего устранения потерь)
1
Документирование процессов продаж
Зафиксированы процессы продаж\дистрибуции "Как есть" для выявления уязвимостей, потерь, неоптимального использования ресурсов
2
Тайный покупатель
Отчеты по результатам "тайных покупок" с рекомендациями
3
Интервью с клиентами
Интервью с клиентами с рекомендациями
4
Анализ воронки продаж, скриптов и действий МП
  • оценка действий менеджеров
  • используемые скрипты и речевые модули
  • анализ последовательностей взятия клиента
5
Решение уязвимостей и зон улучшения в процессах продажи
  • анализ стратегии продаж
  • анализ действий отдела продаж
  • используемый скрипты\приемы продаж
Системы и документация по продажам
которые будут разработаны для вашей компании
Вы получите следующий набор решений и сможете параллельно внедрять их
диагностика 360

06. Клиент-сервис

Обзор действий компании по процессам обслуживания клиента, фиксация бизнес-процессов и схем взаимодействия с клиентами "Как есть"
(для будущего устранения потерь)
1
Документирование процессов обслуживания
Зафиксированы процессы обслуживания клиентов "Как есть" для выявления уязвимостей, потерь, неоптимального использования ресурсов
2
Тайный покупатель
Отчеты по результатам "тайных покупок" с рекомендациями
3
Интервью с клиентами
Интервью с клиентами, оценка сервиса и рекомендации
4
Анализ действий менеджеров
  • оценка действий менеджеров
  • используемые скрипты и речевые модули
  • анализ последовательностей взятия клиента
5
Решение уязвимостей и зон улучшения в процессах сервиса
  • анализ действий отдела обслуживания клиентов
  • используемый скрипты\приемы
  • решения по устранению уязвимостей
Системы и документация по клиент-сервису
которые будут разработаны для вашей компании
Вы получите следующий набор решений и сможете параллельно внедрять их
диагностика 360

07. Годовая стратегия

Проведение стратегической сессии
с топ-менеджментом для формирования общей краткосрочной стратегии и задач (в рамках года) по следующим направлениям:
1
Ретроспектива и проверенные гипотезы
Разбираем результаты собранной информации и проверенных гипотез по всем отделам
2
Финансы
Результаты фин. аудита, разбор решений по устранению нарушений\уязвимостей, согласование планов по масштабированию с фин. возможностями компании.
3
Продуктовый портфель
Обзор продуктового портфеля, оценка ROI по продуктам, разработка гипотез и решений по всем продуктам на 6-12 мес.
4
Производство продукта
Базовая стратегия производства. План действий по устранению уязвимостей, оптимизации и масштабированию
5
HR
Обзор результатов комплексного аудита команды. Разработка решений по устранению уязвимостей, кадровым решениям, изменениям в команде и функциях
6
Маркетинг-план
Обзор маркетинг-аудита и разбор решений по приоритетным маркетинговым задачам для масштабирования продаж
7
Продажи
Обзор результатов диагностики продаж. Решения по устранению уязвимостей и разработка краткосрочной стратегии продаж
8
Обслуживание клиентов
Обзор результатов сервис-аудита и решений по устранению уязвимостей клиент-сервиса. Краткосрочная сервисная стратегия.
9
Операционное управление
Обзор диагностики и решений по устранению уязвимостей операционной архитектуры. Внедрение инструментов операционного управления.
10
Масштабирование
Разработанная стратегия масштабирования – как результат всей работы, систем и документации по всем направлениям
– В результате работы над годовой стратегией вы получите документ с ключевыми решениям по следующим направлениям:
Ретроспектива
Продукты
Финансы
HR
Производство
Маркетинг
Продажи
Сервис
Операции
Масштабирование
Оценка ретроспективы и задач предыдущего года
В этом разделе будет зафиксированы действия компании по направлениям, достижения и результаты.
На основании этой информации можно будет делать анализ – какие гипотезы были проверены, что сработало а что нет.
Это поможет предотвратить траты ресурсов на бесперспективные идеи
и разработать гипотез по альтернативным моделям.
Продуктовый портфель
На каких продуктах компании сфокусироваться в следующие 6-12 мес?
Какие гипотезы по продуктам необходимо протестировать?
Как доработать существующие продукты на основании исследования клиентского опыта.
Какие новые продукты могут быть востребованы клиентами в следующие 6-12 мес?


Обзор этих вопросов и варианты решений – в этом блоке
Финансовая стратегия
Обзор результатов финансового аудита управленческого учета.

Обзор действий компании по управлению финансами за прошлые периоды.

HR – стратегия
Обзор результатов комплексного аудита команды.
Анализ результатов считывания, уязвимостей и решений по устранению
Обзор роли собственника и лидерской команды
Анализ эффективности руководителей отделов
Какие кадры понадобятся в ближайшие 6-12 мес?
Стратегия производства
Независимо от того, какой продукт вы производите – цифровой, физический или услуги, стратегия производства этого продукта должна быть безупречной.

Все от продуктовых идей до цепочки создания ценности.
Технологии, системы, планирование, масштабирование.
Маркетинг-план – основа будущей маркетинг-стратегии
Обзор результатов маркетингового аудита и действий по маркетингу за прошедшие периоды.

Обзор рынка, действий и продуктов конкурентов.
Разбор уязвимостей и пробелов в маркетинге.
Разработка гипотез и полный список задач по маркетингу на следующие 6-12 мес
Базовая стратегия продаж
Обзор существующей стратегии продаж действий компании по продажам
Разработка гипотез и задач для стратегии продаж на следующие 6-12 мес
Стратегия клиент-сервиса
Обзор действий компании по обслуживанию клиентов
Обзор результатов аудита по сервисным процессам и действиям сотрудников

Стратегия операционного управления
Какой будет орг. структура компании
Какие основные уязвимости существующей структуры
Как будут распределены задачи по отделам и руководителям

Стратегия масштабирования
Масштабирование в продуктах, продажах, географическое или
Каким будет масштабирование компании в следущие 12 месяцев?

Пошаговый план по масштабированию
диагностика 360

08. Дорожная карта

Дорожная карта задач каждого отдела по месяцам – финальный этап работы по комплексу BASIC 360
Дорожная карта – один из центральных документов всего проекта.
В ней мы соберем все выявленные уязвимости, задачи каждого отдела, "что нужно сделать до", ответственных, сроки и ожидаемый результат.

Этот документ станет основным рабочим инструментом компании на следующие полгода – в контроле и пошаговой реализации плана систематизации

Стратегия каждого из направлений, созданная в предыдущем блоке будет разложена на задачи и календарь для каждого сотрудника\отдела компании и будет дополнена задачами по устранению приоритетных уязвимостей выявленных в результате аудита.
диагностика 360

Дополнительный модуль
Процессы производства

Аудит процессов производства, логистики, склада, создания продуктов "Как есть" по продуктовой линейке (для будущего устранения потерь)
1
Анализ путей SKU
Описаны пути всех ключевых продуктов от сырья до отгрузки готовых изделий "Как есть" для выявления уязвимостей, потерь, неоптимального использования ресурсов


2
Выявление неоптимальных процессов и низкой квалификации\ошибок сотрудников
Считывания экспертизы и процессов производства от сотрудников рабочих центров, выявление ошибок и уязвимостей
3
Оптимизация склада
Аудит складских систем, склада материалов, комплектующих, готовой продукции, складской и внутренней логистики. Выявление уязвимостей и зон улучшения
4
Уменьшение брака, сокращение кол-ва операций и оптимизаций путей SKU
– подробный отчет по ошибкам, браку и лишним процессам во всех циклах производства выбранных изделий

– выявлены и описаны все слабые места всех рабочих станций, участков, этапов производства

– Разработаны решения по устранению уязвимостей в цепочках производства выбранных SKU
5
Базовая Lean оптимизация
Знакомство с основами бережливого производства, метода Kaizen и решения по оперативной оптимизации потерь в основных процессах производства
Как это часто бывает, мы вроде сами многое знаем, но SSG показали нам конкретные направления и подтолкнули нас к изменениям бизнес модели, которую мы сейчас внедряем сами
и предлагаем взять на вооружение всему рынку как отраслевой стандарт.

Мы рекомендуем Strong Sides как людей, которые мыслят уровнем собственников (пожалуй, это самое главное), талантливы в своем деле и реально могут помочь бизнесу.
Евгений Кудрявченко
CEO Vintage Web Production
Стоимость
Страт. сессия
Ретроспектива, базовые уязвимости и оперативные решения
600 у.е.
  • Стратегическая сессия и оперативные решения по ключевым уязвимостям компании
Начать со страт. сессии
Basic 360
+ процессы производства
Включено все
+ процессы производства
до 5 рабочих центров
от 6000 у.е.
  • Системы, документация и набор решений по всем
  • + процессы производства
    (до 5 рабочих центров)
  • Стратегии по направлениям
  • Дорожная карта на 6-12мес
Запланировать
какие технологии и методики использует strong sides?
Data Driven Decision Making – разработанная McKinsey&Co. методология оценки и принятия решений основанных на данных.

Сбор и анализ данных – в сердце наших систем.
Решения которые мы разработаем для вашей компании основываются на данных из вашей компании.
Узнать больше
Прекрасно экипированы
Мы используем все основные технологии менеджмента которые прошли проверку украинскими реалиями
ISO
ISO 9001, ISO 19011:2011, ISO 22000 – международные стандарты в системах менеджмента, управления процессами, производством и системами бизнеса.

При этом мы используем LEAN и здравый смысл, отсекая излишнюю бюрократизацию и усложненную документацию.

Системы и документация разработанная нами – рабочая, а не теоретическая
.
Мы создаем понятные системы для людей а не для аудиторов и адаптируем их к украинским реалиям.
ESRC
Expectations (ожидания)
Skills (навыки)
Resources (ресурсы)
Consequences (последствия)

Фреймворк синхронизации ожиданий и готовности сотрудника к выполнении задач
STAR
Situation (описание ситуации), Task (роль и задача)
Action (выполненные действия), Results (полученные результаты)

Модель компетенций STAR – методология интервьюирования и оценки выполненных задач
SWOT
Strength (сильные стороны)
Weaknesses (слабые стороны
Opportunities (возможности)
Threats (угрозы)

Методология анализа ключевых стратегических показателей компании\идеи
SMART
Specific (конкретный)
Mesurable (измеримый)
Attainable (достижимый)
Relevant (значимый)
Time-bound (ограниченный во времени)

Методология постановки целей и планирования
8P
Маркетинг-микс ключевых факторов составляющих успешную деятельность компании на рынке:
  1. Product
  2. Price
  3. Promotion
  4. Place
  5. People
  6. Process
  7. Physical evidence
  8. Performance
Мы оцениваем и разрабатываем решения по всему комплексу показателей
Consumer decision journey
Consumer decision journey – еще одна методология McKinsey&Co. позволяющая построить решения по всей цепочке привлечения, убеждения и удержания клиента

Business Model Canvas
Канва бизнес-модели – центральный инструмент бизнес-моделирования, позволяющий создать, оценить и усовершенствовать модель любого бизнеса
Value Proposition Development
Разработка ценностного предложения – это методология создания, донесения и признания ценности продуктов пользователями.

С помощью комплексных исследований и маркетинговых инструментов мы создаем ценностные предложения на 100% соответствующие запросам клиентов
Lean\Kaizen
Философия LEAN – философия бережливого производства используемой КАЖДЫМ системным производством на планете. От Tesla до Apple, от производства сахара до мебельной промышленности.
Постоянное улучшение, устранение потерь, сокращение затрат, снижение кол-ва процессов, времени и операций – все это в сердце бережливого производства.
BPMN\UML
Business Process Modeling Notation и Unified Modeling Language – универсальный язык диаграм, используемый в моделировании бизнес-процессов.

Мы используем эти нотации для визуализации процессов перед передачей их разработчикам\интеграторам CRM\ERP систем
Что делать после?
У вас три опции дальнейших действий, чтобы ускорить решение всех вопросов
-1-
Самостоятельная реализация
После комплекса BASIC 360 мы передаем вам отчеты и подробные рекомендации по устранению уязвимостей и оперативным изменениям в компании внедрив которые компания уже сможет вырасти

Вы можете приступить к самостоятельному устранению уязвимостей либо выбрать другие варианты
-2-
Обучение реализации
Получив индивидуальные решения вы можете пройти полное обучение у специалистов SSG по выстраиванию системного бизнеса.

Вы получите абсолютно весь опыт, знания, шаблоны и примеры всех систем, документов и технологий используемых командой SSG в работе с клиентами

-3-
Продолжение сотрудничества
Команда SSG разработает для вашей компании кастомные системы по всем направлениям:
HR-системы, системы операционного управления, системы производства, системы продаж, системы безупречного клиент-сервиса и комплексную маркетинг-стратегию
а мы сможем продолжить без вас?
Команда Strong Sides выявит все зоны уязвимости, предложит решения и разработает документацию по каждому пункту,
чтобы вы смогли продолжить систематизацию своего бизнеса
самостоятельно
(или продолжить работать с нами :-)
А что дальше?
Дальше – комплексная разработка
На основании проделанной работы по диагностике команда Strong Sides ведущая ваш проект и знающая все нюансы о вашей компании разработает кастомные системы, документацию и решения по всем сферам вашего бизнеса
– Хотите бесплатную встречу, чтобы посмотреть примеры материалов, подробности кейсов и принять окончательное решение?
(068) 838 01 45
office (собака) strongsides.com
Заполняя эту форму Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и даете право на обработку Ваших персональных данных согласно Закону Украины "Про захист персональних даних"

Ваши контакты никогда НЕ будут использованы для рассылки рекламы и передачи третьим лицам.
Забронируйте встречу, чтобы посмотреть примеры материалов
По понятным причинам мы не можем выкладывать клиентские системы в открытый доступ.

Но мы сможем продемонстрируем наше портфолио и примеры документов при встрече.

Запланируйте встречу с нашими консультантами чтобы увидеть все примеры и принять окончательное решение.
Это бесплатно и потребует около часа вашего времени.

Заполняя эту форму Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и даете право на обработку Ваших персональных данных согласно Закону Украины "Про захист персональних даних"

Ваши контакты никогда НЕ будут использованы для рассылки рекламы и передачи третьим лицам.
Регистрация и выбор даты
Вы в нескольких кликах от системных изменений в вашем бизнесе!
Какой вариант страт. сессии вы выбираете?
Выберите приблизительную дату
(вы сможете уточнить даты в процессе переговоров)
Регистрируясь Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и даете право на обработку Ваших персональных данных согласно Закону Украины "Про захист персональних даних"